Job Description
Are you passionate about hospitality and making sure every guest feels welcomed and cared for? Do you enjoy working in a team environment where collaboration and customer service are valued? We're looking for a Guest Service Representative to join our Front Desk team! We Offer:Team Culture:We work as a team and take pride in supporting each other every dayTraining and Growth:We provide on-the-job training and support career growth within the companyEmployee Recognition:We celebrate achievements and recognize the hard work of our team members Benefits for all Teammates:Paid vacation, sick, bereavement, & jury dutyHolidays paid at time & when workedTravel with hotel room discountsTeammate referral bonusesPaid time off to volunteer in your communityEmployee Assistance Program with mental health resourcesAdditional Benefits for Full-Time Teammates:Affordable health, dental, & vision plans for you and your familyLow-cost accident, critical illness, & hospital coverageFlexible spending plans options401(k) retirement plans with company contribution What You'll Do:Serve as the first point of contact for our guests, creating a positive and welcoming experience.Greet and assist guests during check-in and check-out, ensuring smooth service with a friendly attitude.Handle guest requests, inquiries, and reservations with professionalism and attention to detail.Communicate with Housekeeping, Maintenance, and Sales teams to ensure seamless operations.Manage daily front desk duties, including payments, room assignments, and resolving any guest issues.We're Looking For:A friendly, positive attitude with strong customer service skills.Ability to multitask and work well in a fast-paced environment.Strong communication skills and a professional approach to solving guest concerns.Basic computer skills and the ability to stand for extended periods.Prior hotel or customer service experience is a plus, but we are happy to train the right candidate! Apply Today!At Raymond Management, we prioritize a team-centered culture where every member is valued, supported, and empowered to create high quality experiences for both teammates and guests.If you're ready to be part of a team that cares for its people, apply today! We manage an award-winning portfolio of Hilton and Marriott hotels across the U.S.and look forward to welcoming you.At Raymond Management Company, respect is the foundation of our culture.We treat everyone equally, embrace diversity, and value each person's perspective and well being. Te apasiona la hospitalidad y asegurarte de que cada hu sped se sienta bienvenido y atendido? Disfrutas trabajar en un entorno de equipo donde se valora la colaboraci n y el servicio al cliente? Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Recepci n! Lo que ofrecemos:Cultura de equipo:Trabajamos en equipo y nos apoyamos mutuamente cada d a.Capacitaci n y crecimiento:Ofrecemos capacitaci n en el trabajo y apoyamos el crecimiento profesional dentro de la empresa.Reconocimiento a los empleados:Celebramos los logros y reconocemos el esfuerzo de nuestros compa eros de equipo.Beneficios para todos los empleados:Vacaciones pagadas, d as por enfermedad, duelo y juradoD as festivos pagados a tiempo y medio cuando se trabajenDescuentos en habitaciones de hotel al viajarBonos por referir nuevos empleadosTiempo libre pagado para hacer voluntariado en tu comunidadPrograma de Asistencia al Empleado con recursos de salud mentalBeneficios adicionales para empleados de tiempo completo:Planes de salud, dental y visi n accesibless para ti y tu familiaCobertura de bajo costo para accidentes, enfermedades cr ticas y hospitalizaci nOpciones de planes de gasto flexiblePlanes de jubilaci n 401(k) con contribuci n de la empresa Lo que har s:Ser el primer punto de contacto para nuestros hu spedes, creando una experiencia positiva y acogedora.Recibir y asistir a los hu spedes durante el check-in y check-out, asegurando un servicio fluido con una actitud amigable.Manejar solicitudes, consultas y reservaciones de los hu spedes con profesionalismo y atenci n al detalle.Comunicarte con los equipos de Limpieza, Mantenimiento y Ventas para asegurar una operaci n sin problemas.Gestionar las tareas diarias de recepci n, incluyendo pagos, asignaci n de habitaciones y resoluci n de problemas.Lo que buscamos:Una actitud amigable y positiva con s lidas habilidades de servicio al cliente.Capacidad para realizar m ltiples tareas y trabajar bien en un entorno r pido.Habilidades de comunicaci n y un enfoque profesional para resolver problemas de los hu spedes.Habilidades b sicas de inform tica y capacidad para estar de pie por per odos prolongados.Experiencia previa en hotel o servicio al cliente es una ventaja, pero estamos dispuestos a capacitar a la persona adecuada! Aplica hoy!Priorizamos una cultura centrada en el equipo, donde cada miembro es valorado, apoyado y empoderado para c