Job Description
Summary:Responsible for the washing, drying and folding of all linens and towels.Essential Functions:Wash, dry and fold all hotel linen and towels Properly use all soaps, chemicals and equipment for cleaning linen and towels Clean laundry equipment, vent screens, drains and lint filters Maintain and rotate a supply of clean linen and towels Assist in the monthly linen and towel inventory Maintain the linen discard Log on a daily or weekly basis Keep the laundry room, housekeeping office and housekeeping storage areas clean and organized Expedite the delivery of linen and requested suite items to the Room Attendants Clean guestrooms when requested by management Accommodate guest special requests courteously Answer guest questions regarding the property and local area facilities and services Responsible for knowing all hotel emergency procedures Follow all hotel safety guidelines and requirements Responsible for following all hotel quality assurance standards for department Responsible for the proper administration of key control for issued keys, Responsible for the proper administration of keys left by guests in suite Bring all lost and found items to the supervisor's or manager's office for logging and storage Use the L.E.A.R.N Model for all guest recovery incidents that occur (Listen, Empathize, Apologize, React, Notify) Always have a friendly and welcoming demeanor when interacting with our guests Notify Manager of any problems with linen and/or equipment Answer the housekeeping department telephone if applicable and record messages including other employee or guest requests Fill out maintenance work orders and deliver to supervisor/manager or designated area in a timely manner Carry out any reasonable request by management that I am capable of performing Please note this job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties, or responsibilities that are required of the employee for this job.Duties, responsibilities, and activities may change at any time with or without notice.These duties may require you to frequently bend, lift, carry, twist, push, pull, reach, kneel, and may require prolonged periods of standing and/or walking.Must be able to lift, push, and pull a minimum of 50 pounds.You will be trained to perform all of these functions within the required safety guidelines and expectations.If at any point you feel you are unable to perform any of these functions, please let your manager know immediately.T TULO:Asistente De Lavander a DEPARTAMENTO:Limpieza SUPERVISOR:Supervisor de Limpieza/ Gerente de Operaciones/ AGM/ Gerente General RESUMEN:Responsable del lavado, secado y plegado de todas las s banas y toallas.FUNCIONES ESENCIALES:Lavar, secar y doblar toda la ropa de hotel y las toallas Usar adecuadamente todos los jabones, productos qu micos y equipos para limpiar la ropa de cama y las toallas Limpiar el equipo de lavander a, rejillas de ventilaci n, filtros de drenaje y pelusa Mantener y rotar un suministro de ropa de cama y toallas limpias Ayudar en el inventario mensual de s banas y toallas Mantener el registro de descartes de ropa de cama diaria o semanalmente Mantener la sala de lavander a, la oficina de limpieza y las reas de almacenamiento de limpieza limpias y organizadas Acelerar la entrega de ropa de cama y art culos de habitaci n solicitados a los asistentes de las habitaciones Limpiar las habitaciones cuando lo solicite la gerencia Acomodar las solicitudes especiales de los hu spedes cort smente Responder a las preguntas de los hu spedes sobre la propiedad y las instalaciones y servicios del rea local Responsable de conocer todos los procedimientos de emergencia del hotel Seguir todas las pautas y requisitos de seguridad del hotel Responsable de seguir todos los est ndares de garant a de calidad del hotel para el departamento Responsable de la correcta administraci n del control de llaves para llaves emitidas Responsable de la correcta administraci n de las llaves dejadas por los hu spedes en la habitaci n Llevar todos los art culos perdidos y encontrados a la oficina del supervisor o gerente para su registro y almacenamiento.Utilizar el modelo L.E.A.R.N para todos los incidentes de recuperaci n de invitados que se produzcan (Escuchar, Empatizar, Disculparse, Reaccionar, Notificar) Siempre tener un comportamiento amigable y acogedor al interactuar con nuestros hu spedes Notificar al Gerente de cualquier problema con la ropa de cama y/o el equipo Responder al tel fono del departamento de limpieza si corresponde y registrar los mensajes, incluidas las solicitudes de otros empleados o invitados.Completar las rdenes de trabajo de mantenimiento y entregar al supervisor/ gerente o al rea designada de manera oportuna Llevar a cabo cualquier solicitud razonable por parte de la gerencia que es capaz de realizar Tenga en cuenta que esta descripci n del trabajo no est dise ada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o resp