Job Description
Additional InformationEntry level experience within Luxury Hotels, preferably Marriott.Job Number26009047 Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationThe Ritz-Carlton Fort Lauderdale, 1 N Fort Lauderdale Beach Blvd, Fort Lauderdale, Florida, United States, 33304 ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Non-Management Relacionarse con los hu spedes del hotel para mejorar la experiencia de servicio con la activaci n de los servicios de todos los establecimientos dentro del rea del vest bulo (por ej.:Restaurante y Bar, Mostrador de Recepci n, Centro de Negocios, Sal n Lounge, etc.) Responder a las solicitudes de los hu spedes para tr mites o servicios especiales (Por ej.:transporte, reservas, tintorer a) hacienda los tr mites o identificando a los proveedores apropiados.Responder a las solicitudes especiales de hu spedes con necesidades especiales y verificar con ellos para asegurarse de que han quedado satisfechos.Recopilar, resumir y ofrecer conocimientos del rea local para informar a los hu spedes acerca de las amenidades de la propiedad y del rea circundante, incluyendo eventos especiales y actividades locales.Contactar a la persona o departamento apropiado (ej.:Botones, Limpieza, Camarero - Alimentos y bebidas) seg n sea necesario para resolver una llamada, solicitud o un problema de un hu sped.Informar sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas a un gerente, completar el entrenamiento y las certificaciones de seguridad.Obedecer todas las pol ticas y los procedimientos de la compa a, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la informaci n patentada y proteger los bienes de la compa a.Acoger y reconocer a todos los hu spedes de acuerdo con las normas de la compa a, anticipar y atender las necesidades de servicio de los hu spedes, asistir a las personas con discapacidades y dar gracias a los hu spedes con un aprecio genuino.Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precisi n y puntualidad los documentos escritos y responder a los tel fonos usando una etiqueta apropiada.Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los dem s y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados.Cumplir con las expectativas y normas de control de calidad.Estar de pie, sentado o caminando durante largos per odos de tiempo o durante el turno de trabajo completo.Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4.5 Kg) o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.APTITUDES DESEABLES Educaci n:T tulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educaci n General.Experiencia laboral af n:Al menos 1 a o de experiencia laboral af n.Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.Licencia o certificaci n:Ninguna En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales.Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de or genes de nuestros asociados.Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusi n de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados.Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condici n de veterano u otras caracter sticas protegidas por la legislaci n vigente.Con m s de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el hu sped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido.Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen xito cuando est n empoderados para ser creativos, amables y compasivos.Todos los d as, establecemos los est ndares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los hu spedes.Tu funci n ser asegurarte de que los est ndares de oro de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atenci n todos los d as.Los est ndares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos gu a para que cada d a sea mejor que el anterior.Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al xito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputaci n de marca mundial l der en el sector hotelero de lujo.Como parte del equipo, aprender s y pondr s en pr ctica los est ndares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio.Adem s, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.Estar s donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzar s a cum