Job Description
Additional InformationPrevious experience in hotels or relative experience preferred Job Number26036797 Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationTampa Marriott Water Street, 505 Water St, Tampa, Florida, United States, 33602 ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Non-Management Procesar todos los registros de ingreso de los hu spedes mediante la confirmaci n de las reservaciones, la asignaci n de las habitaciones y la entrega y activaci n de las llaves de las habitaciones.Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de d bito o cr dito.Procesar todas las partidas de los hu spedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitaci n fuera de horario.Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los hu spedes.Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los hu spedes.Comunicar a los hu spedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento y enviar a los botones o al personal de servicio, seg n sea necesario.Suministrar indicaciones e informaci n a los hu spedes acerca del hotel y las reas locales de inter s.Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud.Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema inform tico.Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los hu spedes.Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.Balancear y entregar los recibos seg n las especificaciones de Contabilidad.Cumplir con todas las pol ticas y los procedimientos de seguridad y protecci n de la compa a e informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.Cumplir con todas las pol ticas y los procedimientos de la compa a, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la informaci n patentada y proteger los bienes de la compa a.Recibir y reconocer a todos los hu spedes de acuerdo con los est ndares de la compa a; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades.Hablar con los dem s utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los tel fonos utilizando el protocolo adecuado.Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los dem s.Acatar las expectativas y los est ndares de garant a de la calidad.Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un per odo prolongado de tiempo.Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.APTITUDES DESEABLES Educaci n:T tulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educaci n General (General Educational Development, GED).Experiencia laboral af n:No se requiere experiencia laboral af n.Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.Licencia o certificaci n:Ninguna En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales.Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de or genes de nuestros asociados.Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusi n de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados.Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condici n de veterano u otras caracter sticas protegidas por la legislaci n vigente.Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo.Como anfitri n de Marriott Hotels, nos ayudar s a mantener la promesa de Una experiencia hotelera maravillosa, siempre con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los hu spedes, para as mejorar este legado vivo.Con un nombre que es sin nimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels.Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.Estar s donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzar s a cumplir tu prop sito, formar s parte de un incre ble equipo mundial y te convertir s en tu mejor versi n.JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de m s de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo.JW cree que los empleados son lo primero, porque, si t eres feliz, los hu spedes tambi n lo ser n.Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores,