RSC - Representante de Servicio al Cliente

¡Únete al Equipo de Telecontacto Inc.! ¿Tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona asegurar que los procesos se realicen correctamente desde el primer intento? ¡Esta oportunidad es para ti! En Telecontacto Inc . , buscamos un(a) Representante de Servicio alCliente que brinde apoyo clave a nuestros técnicos de servicio e instalación, asegurando el cumplimiento de órdenes y la excelencia en la experiencia del cliente. Si buscas estabilidad, crecimiento y un ambiente laboral donde te sientas valorado(a), ¡esta es tu oportunidad! Horario de necesidad: lunes a domingo, 8:00 a.m. – 9:00 p.m. Beneficios que te encantarán Empleo permanente Adiestramiento 100% pago Bonificación de Asistencia : gana $0.50 adicionales por hora cada mes si cumples con la asistencia Oportunidades reales de crecimiento profesional Bono de Navidad Ambiente laboral positivo y familiar Acumulación de vacaciones y enfermedad Tiempo extra disponible Horarios flexibles ¿Qué harás en este rol? Monitorear y auditar órdenes de servicio e instalación para asegurar cumplimiento y correcta escalación. Apoyar en la resolución de incidencias técnicas y fallas de sistemas. Mantener comunicación profesional por llamadas y correos electrónicos. Resolver dudas y situaciones siguiendo altos estándares de calidad. Proveer soluciones rápidas y efectivas dentro del tiempo establecido. Asegurar la satisfacción del cliente y canalizar sugerencias o reclamos. Colaborar con el equipo para cumplir objetivos y apoyar tareas adicionales. Buscamos personas que sean: Excelentes comunicadores, claros y empáticos. Proactivos y con deseo genuino de ayudar. Calmados y profesionales al manejar situaciones difíciles. Entusiastas del aprendizaje y la tecnología. Organizados y capaces de manejar varias herramientas a la vez. Requisitos Tener 18 años o más. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en San Juan. Disponibilidad para turnos dentro del horario operacional. Bilingüe (español e inglés) Dominio de computadoras y Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint) Conocimiento en telecomunicaciones (cable, telefonía e internet) (altamente deseable) ¡Aplica hoy! No dejes pasar esta oportunidad de crecimiento profesional. Haz clic aquí para completar tu solicitud: bit.ly/4avE1dl Pay: $11.50 per hour Benefits Paid time off Parental leave Referral program Work Location: In person